Présentation de l'ensemble home-cinéma LG HX966TZ

Un son magnifique vu le rapport qualité prix, avec de bonnes basses, même au niveau musique il fonctionne très bien.
Rien à redire, c'est un produit très classe avec un son qui en jette.

Je possède ce matériel depuis Juin 2011, avec une TV LED SAMSUNG 55" 3D, tout fonctionnait normalement jusqu'au moment ou le son a commencé à diminuer ou augmenter sans intervention de ma part, prenant dernièrement des proportions catastrophiques, montant au maximum niveau 40 en quelques secondes, je ne vous explique pas les frayeurs avec une telle puissance ! LG me demande de renvoyer par mes propres moyens le produit chez Cordon Electronic pour un pseudo changement de carte mère. Maintenant le problème a disparu mais une sortie (avant gauche) bourdonne, et ça n'est pas l'enceinte puisque une inversion d'enceinte a été effectuée pour vérifier, et le matériel se met en route seul la nuit et la journée pour s'éteindre quelques secondes plus tard ! J'ai encore téléphoné aux grands techniciens LG qui m'ont accordé un acceuil des plus glacial... Sans suite ! Et comme tout le monde... Coupure de son entre 2 pages de publicités alors que ma télé est connectée au LG avec une HDMI... Je n'avais jamais eu de LG, mais maintenant je suis vacciné...

Je vous donne mon point de vue après 6 mois d'utilisation. Niveau hardware, rien à dire c'est un home cinéma performant au design très classe. Par contre, même si la partie multimédia est très complète (applis smart tv, wifi, etc.), un gros problème semble venir du software. Malgré des mises à jour assez fréquentes du firmware, des bugs foisonnent et persistent. Extinction du home cinéma 5 secondes après l'avoir allumé (assez fréquent), fichier mp3 parfois non reconnu alors que 2 jours avant il marchait, bibliothèque réseau parfois inaccessible alors que ma connexion fonctionne sans souci (message : vérification réseau en cours), certains blu-ray qui ne se lancent pas du 1er coup, des coupures pendant l'écoute d'un CD audio neuf, la 1ère demi-seconde sonore bouffée au démarrage d'un fichier audio/mp3... Bref, quand il marche ce home ciné est génial, mais quand les bugs pointent il devient vite très agaçant.
Il ne reste plus qu'à espérer une mise à jour sérieuse du produit de la part de LG.

C'est un produit qui aurait du apporter une satisfaction optimum mais... Sans parler de l'incompétence ou l'insuffisance de certains vendeurs [...] je retiens que l'ensemble des fonctions smart sont déficientes :
- Wifi en panne au bout de 3 semaines.
- Fonction arc ne se déclanche pas (sauf une pagaille dans les menus).
- Fonction dock iphone ne reconnaît pas les codecs vidéos et photos.
- Désynchronisation entre l'image et le son du home cinéma (en mode optique), notamment durant les pubs et la lecture de certains dvd.
[...] Lg : produit trop onéreux pour cette qualité approximative. Je suis presque certain que d'autres utilisateurs me répondront que je suis le seul, le premier patati patata... Globalement je constate une nette dégradation de la fiabilité des produits hi-tech ces dernières années, toutes marques et distributeurs confondus. A chaque fois je suis le seul, le premier... Enfin c'est la première phrase que beaucoup d'entre nous s'entendent dire !!!
Arrêtez [...] c'est nous les consommateurs qui décidont à la fin !
Boulanger : modifiez votre structure sav en la renforçant ! [...]

J'ai acheté mon LG HX966TZ chez Boulanger le 6.10.2011. La Liaison optique (entre TV LG 42LW4500 et home) ne fonctionne pas correctement. Je constate une perte du son pendant environ 2 à 3 secondes sur le démarrage d'une séquence (les spots publicitaires sont le meilleurs exemple ou le défaut est présent). Je me suis adressé au SAV de LG sans aucune solution, j'ai laissé mon appareil un mois au SAV de Boulanger sans solution bien qu'une carte ait été soit disant changée.
Je suis donc fortement mécontent, surtout quand j'entend le SAV Boulanger qui me demande de redéposer à nouveau mon Home pour vérification ! J'attends de leur part un autre traitement du client, je leur ai proposé de venir constater le problème sur place (à mon domicile) mais sans suite de leur part !
Je vais donc être obligé de diffuser des courriers de mécontentement vers les sièges sociaux de LG France et Corée, même chose pour Boulanger.