Présentation de la barre de son PHILIPS HTS5120

Des basses bien profondes. Installation et utilisation des plus faciles. Bref aucun problème à signaler après deux ans d'utilisation.

Achat de ce produit d'occasion (plus sous garantie, et ne connaissant pas les problèmes de jeunesse du produit) n'ayant été utilisé que très peu (10 heures), et à l'installation je me rends compte que le caisson de basses ne fonctionne que très très rarement, pendant maximum 10 minutes, pas de recours.
Est-ce que je peux envisager de le faire réparer ou ceci va me coûter plus cher que le produit ?

Moi aussi j'ai eu des micro coupures de son avec mon téléviseur Sharp LC-46D, et après avoir essayé toutes les connexions et les câbles disponibles, seul le câble RCA / jack m'a permis de ne plus avoir ce problème.
Je dispose du décodeur Canal+, et il est donc préférable de brancher le câble sur les sorties audio du décodeur. Depuis tout va bien.

Barre de son achetée le 26/11/2011. Départ pour sav de philips le 03/12/2011 car bruit permanent dans caisson de basse. Retour du sav au bout de 3 semaines et tout rayé avec même 1 bonne marque sur le caisson ! 2ème envoi au sav le 04/02/2012 car la porte du cd / dvd s'ouvre, se ferme, pause, enfin bref fait tout et n'importe quoi quand elle veut !
A ce jour ayant demandé l'échange et après déjà 2 coups de fil chez "connexion" pour relance, on nous répond que oui ce sera bon pour l'échange mais on nous promène car étant le 27/03/2012 nous n'avons toujours rien ! C'est une honte pour un tel magasin ainsi que pour philips !!! Très en colère vu le prix et le peu de temps que nous l'avons utilisé.
Je ne suis pas prête de racheter quoi que ce soit chez "connexion " et encore moins de marque philips.

Malgré un échange pour un matériel identique, des problèmes récurrents demeurent... Dans le premier appareil, impossibilités d'entrer dans le setup + des problèmes de micro coupures du son de plusieurs secondes et intervenant de manière aléatoire... Sur les conseils du SAV de Philips retour pour échange... Nouveau matériel identique mais hélas cette fois ci un seul pb de nouveau présent, les micro coupures... SAV philips recontacté, retour chez l'acheteur pour réparation... ou je vis avec... Je vais retourner le matériel et acheter la concurrence....
J'ai pourtant une superbe télé 42PFL5405H Philips.

Bonjour,

Très bon appareil sauf si vous utilisez la connexion SPDIF optique de la TV (Samsung UE32D5720) vers la barre de son... Toutes les 10 minutes le son se coupe pendant 2 secondes puis reprend. Heureusement que la bonne vieille prise Jack 3.5 existe encore :)...C'est pas malheureux que les créateurs du SPDIF ne savent pas l'implémenter correctement sur leur matériel !!!

J'ai appelé du coup la hot line de chez Philips pour savoir de quoi il en retourne; on me précise ne pas être au courant d'un tel problème sur cette barre de son. Je signale que sur beaucoup de forums les gens parlent de cet incident mais on me répond que Philips ne fait pas confiance aux contenus publiés sur les forums (bizarre car Philips a aussi forum utilisateur)... On me conseille donc de retourner le matériel soit dans un centre de réparation soit chez le revendeur pour un échange standard.

J'ai posé la question concernant la délivrance d'un prochain Firmware (le 1.5s ?) : Y en aura t"il un et si oui quand ? Aucune réponse.

Si quelqu'un a des infos sur le sujet merci de mettre [...] au courant...

Barre son HTS5120 PHILIPS achetée fin nov 2010, et problèmes de micro coupure son + glong dans le caisson de basse.
Au départ le service Après vente PHILIPS m'oriente vers un problème de connexion sur mon téléviseur. Après vérification il n'en est rien, le réparateur m'informe que ce problème est bien connu de chez PHILIPS, et que ce n'est pas réparable. Alors pourquoi PHILIPS n'en informe t'il pas ses clients ?? de la part d'une marque comme PHILIPS c'est déplorable !
Ce type de produit doit être retiré de vente.

Je viens d'acheter ce produit (Barre de son PHILIPS HTS5120).
Connexion à l'installation : cable HDMI (fourni) et... pour le son : câble optique (non fourni !!! donc acheté... 21,95€... gloups)
Même(s) problème(s) que la plupart d'entre vous (micro-coupures de son +/- fréquentes et "glong" intempestif dans le caisson au point de le débrancher...)

Appel au service SAV de Philips qui propose (presque immédiatement) de télécharger - sur clé USB - la mise à jour Version 1,4.
Mise à jour faites le soir même et là... (??????)... MAXI coupure du son... RIEN... PLUS RIEN DU TOUT... entre le TV et la barre de son...

Rappel chez SAV de Philips qui - estimant l'achat TROP récent - propose le renvoi chez le fournisseur pour... ECHANGE contre un NEUF... (ce qui fut fait en... 8 jours maxi et AUCUN € cent de frais)

Re-connexion : re-cêble HDMI (fourni) et... pour le son : ... re-câble optique.
Re-Mise à jour Version 1,4...
Re-essais... et là ... eh bien... re-micro coupures, re-glong dans le caisson, et... rien de changé par rapport au précédent...

Re-SAV Philips... qui décide de faire "réparer"...

Avant de renvoyer (et de demander le remboursement), je décide d'essayer la connexion avec le cable audio fourni (RCA/Jack)... et là ... depuis... IMPECCABLE...

PLUS DE GLONG - PLUS DE MICRO-COUPURES - REGLAGES DU CAISSON AVEC - DE BASSE ET SONORITE TRES CLAIRE - Ce qui était mon but recherché... (Pas de fil, appareil compact (pour ma part - j'ai suspendu la barre de son au dos de mon Téléviseur).
Je commence donc à apprécier...
Si vous voulez donc essayer, n'attendez pas après le service SAV Philips...

Sur ma barre de son HTS 5120 même problème que tous le monde, je pense un défaut de cette barre microcoupure de son en optique et caisson de basse qui fait un bruit pas correct.

J'ai pas pris l'assurance complémentaire que le vendeur m'a proposé, dépôt de ma barre au service agréé phillips le 14 février 2011, à ce jour 26 mars 2011, toujours en attente de pièces.

Le SAV philips vraiment incompétent, un conseil, si vous achetez cette barre, prenez l'assurance remplacement, toujours du fric en plus.

Je viens d'acheter cette barre de son ( 21/02/2011) pour complèter mon LCD Philips 42pfl5405. L'installation est plug and play. J'ai eu le souci de la coupur du son en HDMI, résolu avec la mise à jour. Par contre j'ai le fameux "klong" du caisson de basse qui m'a amené à le débrancher tellement c'était insupportable...
Je vais voir avec philips.

Bonsoir, aprés la déception des premiers jours (coupure du son en mode TV et problème du caisson de basse) j'ai contacté le SAV philips qui m'a orienté vers un atelier de réparation (jusque là, prise en charge très professionnelle et réparateur trés sérieux).
Aprés 6 semaines je récupére mon appareil et le réparateur m'informe qu'un circuit a été changé pour résoudre le problème du caisson de basse mais par contre Philips n'a aucune solution pour traiter le problème de coupure de son (ils doivent proposer une correction).
Mon avis ils ont rien a proposer c'est un défaut de conception et ils doivent reprendre leur copie. Les premiers acheteurs, comme nous, sommes entrain d'essuyer les platres. Je vais les relancer mais je n'y crois pas.
C'est quand même ANORMAL de commercialiser un appareil qui fonctionne mal.

[Commentaire du 07/06/2011] : Problème coupure son résolu
Merci pour l'info lue sur un post plus bas. J'ai changé de connexion : sortie audio analogique du décodeur HD numérique vers entrée anlogique HTS 5120 (jack / jack) au lieu du coaxial et là trés bonne surprise : plus de coupure de son ; signal plus puissant et de qualité comparable.
Après 6 mois d'utilisation tous mes problémes sont résolus et j'apprécie enfin l'appareil.
Merci au site qui nous a permis de nous mettre en relation. Navré que la solution soit venue des internautes et pas du SAV PHILIPS.
A bientôt.

J'ai acheté ce produit, résultat coupures de son comme dans les autres avis. Je l'ai fait changé après passage au sav philips qui n'a pas pu réparer le problème. La nouvelle barre de son a exactement le même soucis : que fait Philips ? lorsque l'on appele il ne sont pas capable de résoudre la panne. En fin de compte il vendent des produits pas fiables en toute connaissance de cause, c'est honteux de la part d'une marque comme elle.

j'ai acheté fin juin 2010 un écran plat led 46 pouces samsung UE46B6000 et une barre de son philips hts5120 avec décodeur canal sat.

Depuis le jour de l'installation au bout d'une heure de fonctionnement il y a des coupures son, optique ou coaxiale, toutes le 10 minutes d'une durée 2secondes ce qui est désagréable .

Le service après vente samsung s'est déplacé 2 fois pour me dire à la fin que le problème venait de la barre de son.
A la suite de cette visite, j'ai envoyé la barre de son au sav philips qui à changé le bloc MAINDECODER , et de retour chez moi le problème est toujours là.
A ce jour si quelqu'un a eu ce problème et si ça a été résolu , qu'on me dise la procédure svp.

par avance merci pour votre réponse

Produit acheté il y a quelques jours en connaissance des problèmes (bruits dans le caisson de basse et coupure du son 1 à 2 s).
devinez ? j'ai eu la totale. maintenant je vais voir si le SAV est à la hauteur. Affaire à suivre.

effectivement j'ai acheter cet appareil pour l'esthétique, pour le faible encombrement mais aussi pour le fait qu'il s'accroche au mur étant donné que j'ai accroché aussi mon écran. Par contre je suis déçu car non seulement par câble optique mon appareil coupe pendant plusieurs seconde ceux qui vraiment est très désagréable, donc il faut que je me débrouille maintenant à appelé la hot-line philips ça c'est le gros soucis mais en plus le volume maxi n'est pas très élevé . Alors oui un peu déçu de cette barre de son.

bonjour à tous, moi je n'ai pas eu le problème du caisson basse mais un autre qui me dérange un peu.
De temps en temps, le son se coupe 1 à 2 secondes et c'est très gênant.
Si quelqu'un pourrait me dire pourquoi car j'ai quand même mis 50 euros pour un câble numérique.
ps : merci à home cine compare, je passe très souvent sur votre site pour voir des conseils. Continuez comme ça.

Comme d'autres, j'ai eu un problème sur le caisson de basse avec un bruit parasite régulier. j'ai fait fonctionner la garantie et un atelir philips a réparé le circuit de gestion qui causait ce bruit. Maintenant il fonctionne bien, le son est clair, beau désign, facile d'utilisation et il lit tous les format de cd (sauf les gravés sur DVD RW). Cela dit, le son ne donne pas autant d'effet qu'un home cinema au niveau du rendu spatial, mais il est beaucoup moins encombrant.

J'ai exactement le même problème que Zegrinch et hobiecat69 avec le HTS5110. Après vérification, le SAV d'UBALDI a procédé à l'échange et le problème est toujours présent sur le nouveau matériel.

Très content de mon achat.
Commandé sur Darty.com, retrait magasin le lendemain midi.
Quel emballage! jamais vu un produit si bien protégé ...
Fonctionne parfaitement, pas de problème sur le caisson de basse.
Lecture dvd, dvix et audio sans problème.
Je recommande.

Sur le manuel utilisateur il y a les indications pour mémoriser les stations !
Qu'en est-il sur l'appareil ?
Les problèmes caissons sont-ils corrigés ?