Présentation du disque dur multimédia STOREX DivaBox 1.5 To

Nous nous alignons sur les deux autres commentaires... Nous avions acheté un memup qui nous a un peu déçu puis voyant le storex, son design sympa, sa grande capacité... nous avons fait le choix de revendre l'autre pour opter pour une marque mondialement connu!
Que de déception, mis à part les 1,5 To qui permettent un bon stockage de films et photos, la télécommande est très succinte quant à ses fonctionnalités...
le mode d'emploi est creux et manque de toute explication concernant enregistrement, fonctionnalités...
l'enregistrement ne fonctionne pas et nous savons maintenant pourquoi...
et depuis 2 mois, le son est très désagréable... comme si il était toujours à fond...
Nous ne recommandons pas ce produit!

Merci à kingskater (Le 20/04/2010 à 02:32:15 - France) sur le STOREX DivaBox 1.5 To

J'ai compris grâce à lui pourquoi :
- je ne pouvais pas enregistrer mes émissions préférées, malgré la pub dithyrambique (enthousiaste, exagérée et même mensongère) sur les nombreuses fonctionnalités du produit ;
- il fallait des compétences de technicien pour contourner les principales dysfonctions en dépit du prix élevé du produit qui ne répond pas aux promesses ;
- il fallait s'adapter à ses nombreux défauts plutôt que ce soient le produit et ses logiciels à répondre aux exigences de qualité d'un produit pourtant sujet à une forte concurrence et surtout très cher.

J'attends une réponse responsable de l'entreprise STOREX "issue de l'économie de marché" - système capitaliste qui se prétend supérieur à tout autre en "rentabilité" et fiabilité justifiant ainsi ses marges exorbitantes quand la qualité n'est pas au rendez-vous !

Je suis prêt à témoigner du caractère sérieux d'une entreprise qui sait reconnaître ses erreurs et consentir en conséquence à des efforts commerciaux à ses clients lésés. Messieurs-dames de STOREX, êtes-vous prêts à remédier à tous les vices cachés de votre produit ?

[...]

J'attendais avec impatience mon colis qui a beaucoup tardé à arriver, et je suis finalement très déçu de la Divabox.

Certes, c'est un produit très complet et surtout très design, mais payer aussi cher pour un boitier multimedia stylé et qui finalement [...] dans tous les sens, j'appelle ça de [...]. Je rappelle que j'ai payé tout de même 430€ environ cet outil de décoration, et que ce prix était réellement le moins cher sur le net (version 1,5 To).

Après seulement deux semaines d'utilisations, de nombreux points m'ont désappointés, et le problème c'est que chaque jour apporte sa nouvelle mauvaise surprise.

Avant d'énumérer les (nombreux) points fâcheux, soyons beau joueur et reconnaissons-lui tout de même ses qualités:
_ Très design, rien à dire là-dessus, vous l'arborerez fièrement à côté de votre TV
_ Connectique très complète, c'est simple je ne vois pas ce qu'on peut réclamer de plus, elle fait tout (même des trucs inutiles)
_ La qualité d'enregistrement est au rendez-vous (heureusement à ce prix-là)
_ Peu bruyant, même en longue utilisation
_ Bundle fournit, câbles présents et de bonne facture
_ Emballage solide et classe
_ Et c'est tout...

Maintenant rentrons dans le vif du sujet et décrivons les points négatifs:

_ Tout d'abord, LE point qui m'a fâché dès le début, et il n'est pas des moindres, l'enregistrement.
Il se trouve que cette grande marque reconnue qu'est Storex ne prend pas la peine de vérifier ses produits avant de les distribuer, ou alors ils se foutent carrément de nous. Le disque dur (sous forme de cartouche) est bien reconnu par la divabox, mais AUCUN enregistrement n'est possible !!
Après de longues investigations sur le net, il apparait que le disque est formaté en NTFS et qu'il faut le brancher soit-même à son PC pour le reformater en FAT32 pour pouvoir enregistrer. Vraiment scandaleux, à ce prix-là, devoir finir le travail à la place du distributeur, c'est IMPARDONNABLE.
Certes, Storex propose sur leur site un utilitaire permettant de faire une partition FAT32 de plus de 32Go (accompagné d'une doc sûrement faite pas un élève de primaire), mais trop tard le mal est déjà fait.
Cette erreur est d'autant plus dommageable que les fichiers d'enregistrement ne pourront pas faire plus de 4 Go du fait de l'utilisation du FAT32 (2h d'enregistrement HD max).
Pour enfoncer le clou, ayons une petite pensée pour les personnes novices en informatique qui peineront à comprendre comment brancher la "cartouche" en SATA2 à leur PC, qu'il leur faudra ouvrir. "Tiens mami, une Divabox pour Noël, bon courage"

_ Deuxième erreur, qui fut très contraignante pour la gestion du problème du disque dur, la HOTLINE. Après une semaine d'essai, impossible de joindre quelqu'un au numéro indiqué sur le site de Storex. Un répondeur automatique se contentant de nous raccrocher vulgairement à la [...] au bout d'une minute de blabla, je leur ferai parvenir ma note d'opérateur téléphonique.
_ Toujours dans le même thème, impossible de trouver la rubrique FORUM sur le site web de Storex, alors que plusieurs messages nous invitent à nous y rendre (et même le répondeur téléphonique, heu pardon je veux dire la hotline). J'ai été obligé de trouver un lien détourné sur google faisant référence à un post existant sur le forum Storex pour finalement y accéder. Décidément ça ne s'arrange pas...

Bref, je me résigne et décide de séparer le DD de ma Divabox en deux partitions, une en FAT32 pour pouvoir enregistrer et une en NTFS soit-disant pour stocker les gros fichiers. Mais j'avoue ne pas bien comprendre l'intérêt de la partition NTFS puisque de toute façon on ne peut pas générer de fichier vidéo de plus de 4 Go à cause du FAT32.

Donc voilà, une fois cette lamentable déconvenue derrière moi, je tente de profiter enfin de ma Divabox.

C'était sans compter sur d'autres petits pépins qui vont achever de me faire regretter le prix que j'ai mis dans cette œuvre d'art.

_ La télécommande peu ergonomique. Tous les boutons sont aussi petits les uns que les autres, et il n'est pas rare de rebooter la Divabox alors qu'on voulait juste changer de chaine.
_ La télécommande toujours, qui nécessite que l'on se trouve à un mètre maximum de la box faute de quoi aucun signal ne sera perçu. Très contraignant lorsqu'on est au fond de son canapé.

_ Le manque d'options. Le menu de configuration est trop sommaire, et le dernier firmware n'ajoute rien.

_ L'affichage des fichiers défaillants dans la navigation. Par exemple lorsque l'on veut supprimer un fichier vidéo, on peut voir un joli message "~PPRESSION: Etes-vous certain de vouloi~ rimer ces" Très joli certes, mais pas très sérieux. Plusieurs messages de ce type sont disponibles, faites votre choix, c'est pas cher (seulement 430€).

_ Les temps de latence lors de la navigation dans le menu, très pénible, surtout lorsqu'on se trompe de touche à cause de cette foutue télécommande.

_ Le guide des programmes (ou EPG) qui n'offre aucune description du programme en cours. Dommage. Pour le coup, ma TV Samsung offre un guide très complet en comparaison.

_ L'utilitaire PC proposé en téléchargement sur le site de Storex est celui d'un autre boitier de la marque qui a visiblement fait beaucoup parlé de lui, le Aivx370 (si j'avais su...).
Cet utilitaire lance un programme VNC (?!!!!) lors de son démarrage. J'avoue trouver cela bizarre et je ne vois pas le but du truc. D'un point de vue sécurité cela m'inquiète je dois dire. D'autant qu'à aucun moment on nous précise que l'on va installer un tel programme.
De plus, ce soft est inutile si l'on veut simplement partager le contenu de son PC avec la Divabox car un simple partage via Windows Media Player (ou autre) suffit à le faire sans installation de logiciel supplémentaire.
De plus (bis), le soft est plus que sommaire et mal foutu. Bref à la poubelle.

_ Pour chipoter, l'impossibilité de faire la MAJ du Firmware directement via la connexion Ethernet. Obligé de passer par une clé USB (en FAT32 évidemment) et d'y placer le fichier IMG seul. Il faut ensuite aller dans le navigateur de fichier (et non pas de vidéos) pour y lancer la MAJ.
Pour enfoncer le clou, notons l'absence de toute procédure dans le manuel (merci au seul post sur le forum Storex qui m'a permit de savoir comment faire).

_ Impossible de changer de langue pour un programme, que ce soit en enregistrement ou en simple diffusion. Aucun bouton dédié à cette tâche sur la télécommande et aucune option dans les menus.
A noter qu'il y a visiblement certaines astuces, car certains boutons ont d'autres fonction une fois en lecture d'un fichier vidéo, comme par exemple le bouton servant à faire pivoter les photos, qui sert visiblement à changer de canal audio en cours de lecture (mais pas à changer de langue).
Pour information, cette fonction de changement de canal audio génère un bug (encore) qui nous catapulte quelques minutes en avant du fichier qui est en cours de lecture. Le mieux est déviter de toucher à cette touche de la télécommande (qui a de toute façon déjà été balancée dans la TV).

_ Enfin dernier sujet qui fâche et qui m'[...] fortement !
Les deux prises antenne TV (IN & OUT) perturbe fortement le signal TV lorsqu'on veut laisser la Divabox éteinte et se servir du tuner embarqué sur sa propre TV. Alors que le signal ne devrait être que relayé par la Divabox, ce dernier est très parasité par la Divabox et on se résigne donc à devoir allumer la box pour regarder la TV même sans enregistrer. Chiant, ni plus ni moins.

_ Notons que la MAJ du dernier firmware 1.0.0.24 ne change rien à tous les problèmes que je viens d'énumérer.

Voilà j'en ai finis de plomber ce magnifique produit (au sens visuel uniquement) qui ne cesse de me faire rager chaque nouveau jour que fait le seigneur. Je ne peux que recommander à Storex de vivement prendre en considération ces nombreux problèmes et tenter de les améliorer dans les firmware à venir, ou alors de se reconvertir en design automobile ou électroménager.

Le problème du disque dur à reformater soit-même est purement impardonnable dans cette gamme de prix.
Certains points que j'ai dénigré plus haut sont certainement passables, la perfection n'est pas de ce monde. Mais mis bout à bout, tous ces défauts empêchent de profiter pleinement de ce boitier et sont à terme très énervant.
Le manque d'informations sur le site de Storex et une hotline tout simplement absente achèvent de ternir ce tableau qui avait l'air si prometteur sur le papier, et qui s'avère très décevant au final.

Certes je suis content de pouvoir enregistrer mes programmes lorsque je ne peux pas les regarder, certes la qualité d'image est au rendez-vous. Mais si la finition extérieur du produit ne fait aucun doute, la finition intérieur en est tout autre. En déboursant une telle somme pour ce produit je me demande si je ne vais pas juste remplir les poches de ce fameux designer italien de voiture qui a imaginé le design de la Divabox.

Mais pour ma part, si on me demande de choisir entre un produit beau et cher, et un produit efficace au design banal, mon choix est vite fait...et vous ?