Présentation de la barre de son PHILIPS HTL2183B
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Avis et Notes de la PHILIPS HTL2183B
chez les marchands partenaires.
[Complément d'information du 19/07/2018] : Je n'ai pas contacté le SAV, ni la marque Philips pensant arriver à résoudre ce problème. Mais finalement je n'y suis pas arrivée et la barre marche tant bien que mal. Je vais tenter la mise à jour comme vous le préconisez. Merci pour votre suggestion.
[Complément d'information] : Re-bonjour,
Il est impossible de vérifier la version du logiciel de la barre de son, les commandes "treble" - "bass" et "volume" ne réagissent pas. J'ai mis la clé USB avec la mise à jour HTL2183.BIN, obtenu le message "upgrade" mais il ne la trouve pas sur la clé USB et rien ne se passe.
Donc impossible de vérifier la version du logiciel, sur la source ARC HDMI ça ne fonctionne pas.
Par contre je suis arrivée à restaurer les paramètres d'usine, les touches ont fonctionné.
Je ne sais pas que faire.
[Complément d'information] : J'ai appelé Philips mais ma garantie était terminée depuis le 30/06. Ils ne peuvent rien me proposer.
Je n'avais pas eu le temps avant de m'occuper réellement de ce problème.
[Complément d'information du 20/07/2018] : Bonjour, contente je suis arrivée à faire la mise à jour avec une clé USB après avoir fait un reset. J'ai pu lire la version du logiciel. J'ai mis en marche Easylink, il ne me semble pas qu'il y était. Pour l'instant tout semble fonctionner.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Cordialement.
En réponse au second complément d'information, nous ne disposons pas d'élément d'information permettant de déterminer la cause du problème. Dans votre cas vous devriez faire appel au SAV du revendeur, ou bien à l'assistance de la marque Philips directement afin de pouvoir faire établir un diagnostic précis de la barre.
Par rapport au troisième complément d'information, en dépit de nos recherches nous n'avons pas trouvé d'autre information susceptible de vous aider à résoudre les problèmes. Eventuellement, si ce n'est pas déjà le cas, vous devriez tenter d'utiliser une autre clé USB pour essayer de mettre à jour le micrologiciel. Sinon vous pouvez également envisager de faire appel à un réparateur agréé Philips installé à proximité de votre domicile afin de pouvoir faire établir un diagnostic payant.
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