Présentation de l'enregistreur FREE Freebox V6 Revolution

Branchée sur l'ampli, j'ai l'image plus un bon son , que demander de plus, j'ai vu des box récentes où on ne peut rien brancher.
On peut mettre une clé USB avec un film, le son aussi sur la chaîne.

J’ai testé les 4 fournisseurs, la fibre a été installé en 2019 par SFR (sous la direction de) les installateurs sont des sous-traitants indépendants.
Avant Freebox Révolution ADSL. Débit suffisant pour film et autres TV.
De juillet 2019 : à mai 2020 SFR : bon débit, non testé mais probant appareil très léger c’est le fil qui tient le boitier ; offre ridicule en terme de film, interdiction de voir des films adulte en journée pas spécialement du X ? Les films sont déportés, donc si problème de liaison, pas de film en VOD ; SAV inexistant.
Juin 2020, juillet 2020 : Bouygues : 2 mois seulement, cela suffit, perte de 30 % en débit, mesurée. Impossibilité de paramétrer la télécommande, bugs à répétition. SAV idem SFR.
Orange août 2020 à juillet 2021 : offre correcte, bon débit, cout élevé 80 € / mois avec mobile et 2 boxes. Bug de télécommande.
Offre Free 9.9 / mois avec révolution V6.
Installation le lundi 12 07 2021, pas de téléphone fixe, pas de chaine supplémentaire TV, peu ou pas d’explication du SAV : attendre. Cela marche enfin le dimanche mais débit faiblard pour de la fibre. Appel SAV le mardi 13 07 2021 qui préconise le remplacement de la freebox serveur puisque la carte WIFI 5 Ghz n’apparaît pas ? Remplacement le lundi suivant, aucune amélioration. Re-appel SAV au mois 10 fois environ tous les 2 jours, réponse : variées, votre débit est bon !!! 50 Mb/s max en wifi ou filaire au lieu de 230 chez orange et 160 chez free (débit moyen) au bout de 15 jours un free helper (nom du saviste) me met sur la piste sans trouver la solution : sur les ports de la box en filaire (cf. free OS 4.4) il y des 1000 max et des 100. Mon débit est donc limité à cause de mon matériel (Samsung de 2011 et ASUS de 2020) sauf que le port du Samsung vieux affiche 1000 possible, 1g possible et le plus récent 100 désespérément. Toutes ces recherches avec une aide réseau non free. Commande chez Amazon d’un dongle USB Wi-Fi et d’un adaptateur ethernet USB 3.0. (20 € pour les 2). Réception le 11 août, installation de clé wifi : le 12, test : débit descendant / montant, Samsung de 2011 (rappel avant dongle sans fil 50/46, avec fil 46/37, débit inférieur en filaire ASUS : 44/38 en filaire, 98/97 ce qui commence à être bon mais pas exceptionnel pour de la fibre). Pose du dongle WIFI Samsung passe de 50/46 à 122/161 ; ASUS : de 37/41 à 234/277 soit 6 fois plus vite. Re-test en filaire en posant dongle USB 3.0 et RJ 45 femelle câble 6. Samsung de 46/37 à 162/241, ASUS de 98/97 à 322/347. Le problème venait donc des cartes ordi non reconnues par la Freebox. Selon moi : vient de la Free et non des ordis déjà présents, cela marchait chez Orange, pas de raison que cela ne marche pas chez Free et bien non le module Wifi et ethernet installé sur la free soit n’est pas bon, soit n’a pas de compatibilité ascendante (sans doute pour des raisons de coût). Mais tous les techniciens ne sont pas au courant. Maintenant cela marche et même très bien. Il a fallu un mois, 6h au téléphone SAV free, 4 heures, avec techniciens réseaux; non free et 20 € (tableau des mesures enregistrées sous Excel). Cela ne fait pas glamour de dire aux utilisateurs vos ordi sont obsolètes… Notre box ne les reconnaît pas.

Je suis passé chez Free pour une Freebox Revolution en avril 2021 après démarchage des commerciaux de Free. Depuis lors, je n'ai que des problèmes, impossible d'avoir le wifi à l'étage (la distance entre le sous-sol et l'étage n’est cependant que de 6 mètres). De plus assez fréquemment, la wifi n'est pas du tout disponible dans toute la maison (ni au rdc, ni à l'étage). Lors de l'installation j'avais pourtant demandé au technicien s'il n'y aurait pas de problème vu qu'il installait la box au sous-sol ; il m'a garanti qu'il n’y aurait aucun problème et de plus que Free ne disposait pas de boîtier ONT (comme c'était le cas chez Bouygues) ; boîtier ONT permettant selon lui de placer la box au rdc. Dès le lendemain on a constaté les problèmes de wifi à l'étage. J'ai donc signalé le problème au SAV : début de la galère. Ils ont fait passer plusieurs techniciens : le premier m'a fait comprendre qu'il fallait que je signe un formulaire pour autoriser à faire des trous dans mon mur pour passer des câbles afin de déplacer la box au rdc ; j’ai dit pas de problème, apportez-moi le formulaire, je le signe (mais il n'avait pas le formulaire sur lui, il a promis de revenir, il n'est jamais revenu). J'ai donc relancé le SAV ; le second technicien qui est passé n'avait pas le matériel pour percer le trou, le troisième n'avait pas assez de temps car il fallait selon lui 2 heures pour ce travail, le quatrième très arrogant, vraiment très arrogant m'a fait comprendre qu'il estime qu'il n'est pas nécessaire de déplacer la box et qu'il fallait passer à la Freebox pop. Ensuite, il a tenu à marquer dans le dossier que nous avons été agressifs avec lui, par conséquent les techniciens ont cessé de venir pendant un certain temps. En juillet, cependant un technicien est passé, il a confirmé qu'il était nécessaire de déplacer le boîtier, il a pris des photos, là encore il a promis qu'un de ses collègues passerait pour déplacer la box. Jusque-là, rien et j'ai toujours le même problème de wifi. Freebox revolution à fuir : très mauvais produit. Je cherche à résilier sans frais car free n'offre pas les services que je paie mais free ne veut pas. Je suis engagé pour un an, je vais donc devoir prendre un nouvel abonnement. Fuyez la freebox
Autre chose: j’ai envoyé une réclamation au service réclamation le 29 mai, aucune réponse...

J'ai installé la fibre dans ma maison mais j'ai l'impression que ceci n'a rien changé, toutes les heures des bugs, si il y a plus de 4 personnes dans le réseau tout le monde bug. Je vous déconseille.

Attente beaucoup trop longue... Promesses... Paroles... Toujours de bonnes excuses !
Un mois sans télé car la box fonctionne quand elle veut ! Déçu de Free !
Quand recevrais-je la V6, peut-être à Pâques... 20 ... Combien ???

J’étais très satisfait de ma Freebox V5, mais comme je souhaite passer prochainement à la fibre, et que Free m’a proposé la gratuité de la migration, j’ai souscrit à cette offre. Je suis, pour le moment du moins, après un jour d’utilisation, très déçu de ce nouveau matériel. Déjà, l’afficheur de la box est quasiment illisible car très peu lumineux, bien que réglé au maximum. Coup de fil au SAV et une nouvelle box va m’être expédiée dès la semaine prochaine. Je n’ai pas eu à m’expliquer longtemps et j’en déduis que ce problème est assez connu. Ensuite, je regrette les LED de la V5 qui attestaient l’activité du réseau, quel que soit le port utilisé. Avec la V6, impossible de savoir si un échange de données est en cours. Par ailleurs, je trouve que le design des deux boîtiers (qui sont bien plus gros que les anciens) est discutable, avec cette excroissance pour le port USB, qui les rend bancals. Avec le boitier TV HD de la V5, on savait d’un regard quelle était la chaîne en cours, car le numéro de la chaîne était affiché. Si on éteignait le boîtier et qu’on le rallumait, on revenait directement sur la dernière chaîne en service. Le boîtier TV de la V6 n’affiche rien et quand on le coupe et qu’on le rallume, il faut revalider l’option Freebox pour revenir sur la chaîne en cours.

Par défaut, l’adresse IP locale était 192.168.1.1 sur la V5. Elle est 192.168.0.254 sur la V6. Pourquoi ce changement ? Je vais être obligé de modifier les passerelles de mes caméras et de mon de mon serveur domotique, car la personne contactée au SAV m’a formellement déconseillé de changer l’adresse par défaut de la box.

Je me console en considérant que je gagne un NAS, des chaînes supplémentaires, une télécommande RF qui me permet de me passer du système de déport IR pour regarder la TV dans la chambre, et surtout que je serai prêt pour la fibre...

Je pense que c'est la meilleur box actuellement sur le marché loin devant la nouvelle box et les prix exorbitants d'orange qui doit regretter le temps où il avait le monopole.

Super box ! Bravo Free !
Pour remettre les choses dans leur contexte, j'étais abonné à la fibre SFR lorsque j'ai reçu un appel de Free me proposant une offre à 10€/mois pendant 1 an pour bénéficier de la box et la TV.
Je reçois mon matériel dans les temps.
J'installe le tout et... tout fonctionne nickel.
Je m'attendais pourtant à avoir une perte de débit en comparaison de la fibre mais même pas. Il faut dire qu'il est de plus en plus de notoriété publique que lorsque l'on vous vend de la fibre, ce n'est que rarement le cas car il y a une partie des raccordement qui transitent par du cuivre. Vous perdez donc tout l'intérêt de la chose.
Donc, au niveau des débits, qualité TV (sans coupure ni hachage), téléphonie : tout fonctionne bien.

Je précise que j'ai un tout petit peu galéré lors de l'installation qui est un peu complexe chez moi, mais les problèmes ont été vite résolus au travers Internet. Je trouve le service d'assistance technique très bien et vous obtenez les réponses attendues sans devoir passer des heures au téléphone avec des téléconseillers qui vous donnent parfois l'impression d'être moins compétents que vous ne l'êtes.
Bref : je ne regrette vraiment pas d'avoir basculé.
Encore bravo Free !.

J'ai rarement trouvé à la fois des personnes aussi incompétentes, de mauvaise foi et malhonnêtes. Ca fait beaucoup. Pourtant ce n'est pas mon premier FAI, mais là ça dépasse l'imagination. Cela fait des mois que je paye pour un service que je n'ai jamais eu, même pas l'ombre d'un octet.


[Complément d'information du 21/07/2015] : Enfin, je l'ai reçue cette Freebox Révolution V6. Elle est très technique, très beau design, je n'ai pas à m'en plaindre que ce soit le Player ou le Server.
Je reproche juste à Free qu'il a fallut que je fasse un scandale pour que, d'une part ils me livrent la Freebox, ils m'avaient débité le mois et je n'avais toujours rien. Il faut maintenant demander un remboursement.
Ensuite quand je l'ai reçu, Orange n'avait pas son boulot correctement... Et Free ne faisait rien pour lancer un Gamot.
Il a fallu un autre scandale, pour qu'enfin Free lance un Gamot et un autre scandale pour que Orange intervienne.

Maintenant, c'est la qualité de la ligne qui est en cause puisque je déconnecte tous les jours souvent. Entre temps quand ça fonctionne, j'ai 12 voir 13 Mo ATM.
Mais ce problème a toujours existé avec les différents FAI, et Orange refuse d'intervenir sur la boucle locale (c'est la campagne, pas de rentabilité).

De toutes les BOX obtenues et essayées, (j'en ai eu pas mal depuis près de 20 ans) l'actuelle Freebox V6 est vraiment très complète et permet beaucoup de manipulations, réglages, logiciel pour smartphone et de statistiques intéressantes que seul SFR pouvait donner jusqu'à présent.

Le Player n'est pas en reste, mais le marketing est honteux, car j'ai demandé la TV à la souscription mais en fait si on veut simplement les chaînes de la TNT par ADSL, on découvre dans le Player qu'il faut payer 2 euros de plus par mois.

Je vous avoue qu'à mon âge, j'aurai fini par baisser les bras, si mes petits scandales n'avaient pas fonctionnés.

Et maintenant, tant pis pour les déconnexions, ils m'ont usé.
Peut-être le satellite si vraiment je n'avais plus rien.
Mais ce que je retire de cette expérience, c'est qu'il n'y a vraiment personne de compétent au premier niveau, à la souscription et après.
Les seules personnes compétentes ne sont pas joignables et ceci chez tous les FAI.

Bonjour à tous,
Je suis comblé par la Freebox Révolution, elle fait tout ce que doit faire une box, mais en plus grand ! En plus avec son disque dur utilisable en NAS, UPnP je me suis laissé allé à tester la musique dématérialisée. Le super pied, j'ai maintenant 500 CDs enregistrés en flac (audio compressé sans perte, qualité cd) et bien entendu grâce à mon réseau ethernet maison je peux écouter mes 500 cds partout chez moi et pour un investissement minime (je ne compte pas le matos audio bien sûr)... Donc tout va bien, merci Free !

Bonjour,
J'ai souscrit par téléphone à la Fibre de Free le 13 mai, et on me dit qu'en une semaine je serais connecté, j'habite à Paris.
Vingt jour plus tard un technicien m’appel pour me demander si j'ai un boitier optique mural : je répond Non.
Puis silence radio pendant 1 mois.
Fin juillet je reçois une boite avec la box mais il manque le filtre Adsl et bien évidement le boitier optique murale n'existe toujours pas alors que dans la notice il est dit que je dois relier la box au boitier optique murale avec le cable optique.
J'ai fait toute les réclamations nécessaire et ils m'ont promis de m'envoyer le matériel manquant. Biensur : il n'y a rien eu. J'ai demandé un technicien : rien non plus.
Ils m'ont dit aussi que tant que la box n'est pas utilisé, la facturation ne commence pas : faux : ils ont effectué un prélèvement sur mon compte.
FREE EST A EVITER, pour ma part je me suis fait [AVOIR]

Il existe d'autres fournisseurs, je ne citerais pas de nom, mais éviter FREE

Je suis un peu stupéfait de voir la note globale qu'obtient Free qui à mon sens est bien en-dessous de ce qu'elle mérite.

Je me permets de mettre un gros score parce que sincèrement leurs services sont excellents. Si je résume (dans mon cas), j'ai donc passé commande par téléphone le lundi 27 Mai, et j'ai reçu ma Freebox V6 le vendredi 31 Mai ! Le tout branché en 5 minutes, la Freebox se paramètre toute seule, bref rien à faire de sorcier (brancher et attendre 3 minutes).

J'ai eu à faire 3 fois aux services des conseillers de Free : là encore je tire mon chapeau :
- 1er appel : Pour passer commande, j'étais bloqué à cause de l'ancien locataire, la conseillère m'a tout expliqué, elle a pris les choses en mains, a transmis l'information à son supérieur et m'a donner une heure précise de rendez-vous téléphonique pour s'assurer que le problème serait réglé.
- 2ème appel : La conseillère m'a elle même rappelé pour me confirmer que le problème avait été résolu.
- 3ème appel : J'étais très inquiet concernant la livraison de ma Freebox, confiée à UPS (les avis sur UPS font vraiment flipper à lire) où l'on m'avait programmé une date à laquelle je ne pouvais pas être là. La conseillère a géré le problème et vu avec le transporteur. Résultat le transporteur m'a lui même contacté pour me dire qu'il pouvait soit laisser le colis à un de mes voisins, soit carrément m'attendre pour me le livrer plus tard dans la journée (incroyable mais véridique !).

Bref je résume :
- Un service de qualité, où les conseillers font l'effort d'être aimable alors que bien souvent ils ont le mauvais rôle... En cas de problème ils prennent un rendez-vous téléphonique pour vous éviter d'avoir à les rappeler vous même et de tomber sur un autre conseiller à qui il faut tout ré-expliquer...
- Une livraison en un temps record (sachant qu'en plus moi j'ai eu un souci avec l'ancien locataire...) : 5 jours (du jamais vu personnellement).
- Un matériel très simple d'utilisation (tout est expliqué en quelques lignes, on branche et ça fonctionne).
- Un prix qui n'a rien à cacher (contrairement aux concurrents qui prennent bien soin de ne pas dire que la Livebox se loue 3€ par mois, que le décodeur SFR se loue 7€/mois... Et se permettent d'afficher des prix qui ne sont pas transparents et au final on est surpris lorsqu'on reçoit la facture).

J'ai conscience que mon commentaire est plein d'éloges, rassurez-vous je ne bosse pas pour eux ! Mais j'étais chez un de leurs concurrents avant, et je vous prie de croire que ça n'a rien à voir (prix différent de celui affiché, plateforme à l'étranger, si problème technique on est sans arrêt baladé d'un service à un autre, les conseillers qui parlent à peine Français et se contentent de lire une fiche...).

Je pense aussi qu'il y a un phénomène assez courant sur internet c'est que les gens pensent bien à venir se plaindre lorsqu'ils rencontrent un problème, mais peu de gens viennent dire lorsque quelque chose marche parfaitement. Donc j'essaye de corriger le tir parce que franchement mettre moins de 6/10 alors que leurs services sont irréprochables pour moi c'est du n'importe quoi.

Je suis déçu car avec le cube canal+ j'ai de la vraie hd 1920*1080, alors que la freebox révolution ne dispense que du 1280*720, si un réglage est possible pour avoir du 1920*1080 merci de m'en faire part !

[Commentaire du 04/12/2012] : Merci au service homecine-compare
Merci, effectivement le full hd 1920*1080 est bien disponible sur cette freebox, il suffit d'aller dans réglages/affichage et de passer en 1920*1080 60hz et c'est parti, sinon pour le reste tout marche impeccable, je suis vraiment très satisfait de cette box... C'était mon seul souci de la régler en Full HD.

Ce produit s'installe facilement. Après 6 mois d'utilisation, les mises à jour n'améliorent en rien les défauts de jeunesse.
Enregistrement : il manque la plupart du temps les 5 dernières minutes de l'émission, donc on enregistre la suivante pour tout voir, et bien l'émission suivante zappe la fin de l'émission précédente et en plus il manque le début de la seconde émission.
Windows media center fait mieux.
Quand on veut s'en servir comme interface pour lire un film sur le PC, ça ne marche que sur certains formats.
Si on veut lire une vidéo enregistrée sur la box du PC, ça ne marche pas.
J'espère que Free sera à la hauteur pour régler ces dysfonctionnements.

J'ai envoyé mon courrier de rétractation, Free m'a quand même envoyé le colis avant que le délai de rétractation ne soit fini. Etant absente, ma fille l'a accepté, et maintenant free me demande de le renvoyer, à mes frais, car j'aurai dû le refuser...

C'est un bon cas d'école, les appels aux services, une fois que vous êtes client, sont tous payants et en plus, quand ils font des bêtises, ils n'assument pas ! Il faudrait écrire au service qualité (je pense que je vais le faire d'ailleurs si j'ai du temps à perdre).

La freebox est chez moi, s'ils ne viennent pas la chercher ou s'ils ne me donnent pas un bon de retour elle y reste !

Objectivement le meilleur rapport qualité prix triple play, avec en plus le design (vous avez vu la tête de la bbox ou de la livebox), après les problèmes de réseau sont pareils chez les autres copains, tout dépend de la distance entre la prise ft et le nra du distributeur.

J'ai la V6 depuis deux semaines. Je trouve qu'elle est plus lente que la V5. Il y a des petites coupures de son, des sautes d'images que je n'avais pas avec la V5. Free fait depuis quelques temps des coupures de réseau et sans rien dire. J'ai peur d'avoir fait une bêtise en changeant de Freebox.
J'ai un Samsung TV led 40" et un home cinéma Samsung HT-BD1250, ca fonctionnait très bien avec la V5, aujourd'hui je n'ai pas de son avec les chaines ADSL, ça fonctionne avec les DVD. Tous mes périphériques sont connectés en HDMI et câbles optiques.
J'ai essayé dans les réglages audio : sorties secondaires : oui ou non - pas de différence.
Le downmix stéréo est : LtRt / le DRC est au maxi.
Réponse de free, ils n'interviennent pas pour ce genre de problème !
Alors si quelqu'un possède la réponse, merci de m'en faire part.
[...] Merci d'avance.

La lecture de dvd ou de bluray est vraiment lamentable, le boîtier est jolie mais en ce qui concerne le lecteur c'est horrible, la lecture se fait aléatoirement, voir pas du tout. Je vais ressortir mon lecteur de salon !

[Note du 26/03/2012] :
- Bug lecture dvd
- Bug lecture bluray
- Pas de son avec prise péritel
- Bug aléatoire
- Disque reste coincé dans le lecteur (reboot obligatoire pour récupérer le disque).

La Freebox Révolution a, sur le papier, tout pour plaire... Ou plutôt, tout pour se vendre ! Malheureusement, les promesses ne sont pas tenues. C'est d'autant plus dommage que parmi les problèmes rencontrés, aucun ne demanderait un travail très important à Free pour être résolu. Aujourd'hui depuis le temps qu'est sorti la V6, et vu le nombre de bugs persistant, on peut dire que ce qui compte pour Free, c'est le nombre de souscriptions à ses offres alléchantes et beaucoup moins la satisfaction de ses clients (qui, rappelons-le, doivent payer 50 euros pour aller voir ailleurs).
Au registre des problèmes :
- La lecture des vidéos pose des problèmes sur de nombreux formats : saccades, écrans noirs, etc. Même les simples fichiers .mpeg ne passent généralement pas !
- La fonction lecture de musique passe par une interface austère et mal pratique, les fichiers m3u ne sont même pas lus, c'est tout dire.
- Pour la visualisation d'image, Free se moque de nous ! Impossible d'afficher des vignettes des images d'un répertoire, passage d'une photo à l'autre qui met au moins 4 secondes. Bref, c'est inutilisable.
- Lecteur Blu Ray qui se bloque régulièrement.
- Player qui consomme 15W en veille.
- Pas d'HDMI CEC.
- Le Free store que l'on nous vend est vide ! Aucune application utile : rien pour la météo, rien pour la bourse, rien (de gratuit) pour les news. Uniquement des jeux, faut être joueur et avoir envie de jouer avec ces jeux là...
- Application Youtube et Dailymotion avec laquelle on ne peut même pas accéder à son compte.
- Le navigateur internet est un gadget impraticable à la télécommande.
Il y a tout de même des choses qui fonctionnent bien, comme la télé (chez moi du moins, ce n'est pas le cas de tout le monde) ou le contrôle du direct.
Mon avis est que cette Box est faite pour inciter les clients à s'abonner, pas pour les satisfaire au final. 38 euros par mois, c'est finalement très cher pour ça, sachant qu'il existe des abonnements à 24 euros [...] pour avoir internet et le téléphone illimité. Car pour le reste, mon décodeur TNT fait mieux.

Bonjour,
j'ai reçu ma freebox et le player hier, installation en 3 minutes ! La prise en main est rapide car l'utilisation est vraiment intuitive. Fonctionnement impeccable, internet, wifi, tv, enregistrement... etc. Je n'ai pas encore testé le bluray mais je suis très satisfait du reste.
On verra avec le temps comment va se comporter ce beau matériel !