Présentation de l'ensemble home-cinéma SAMSUNG HT-J7750W/XN

Ce produit home cinéma Samsung HT-J7750W tout-en-un pour un prix assez élevé, faisant partie des home cinéma de haute gamme, comporte un véritable problème : le lecteur DVD / blu-ray / 3D se bloque régulièrement de façon totalement aléatoire en faisant un arrêt sur l'image avec coupure du son et pourtant avec un compteur qui continue de tourner ! Il y a eu un remplacement à neuf de ce produit et même avec un appareil identique, le problème a continué. Aucune mise à jour n'a pu régler quoi que ce soit. Le produit a également été testé sur 3 téléviseurs différents. Le lecteur a ensuite été totalement changé et le problème n'a jamais cessé... On ajoute à cela maintenant, un problème d'enceintes (les deux colonnes avants) qui produisent un bruit insupportable pouvant être comparé à une cocotte minute en train de laisser échapper la pression... Bref, je vais devoir porter cet appareil pour la troisième fois...

[Complément d'information du 02/10/2018] : Bonjour, cela fait presque un mois que le SAV du magasin a pris en charge l'appareil. Le délai prévu a été dépassé, puisqu'ils m'avaient donné la date du 29 Septembre. Il s'agit apparemment de la carte mère et d'autres éléments dont on ne m'a pas donné le détail. Ils ont en tout cas bien constaté que les enceintes avaient un problème. L'appareil est parti chez Samsung et j'attends des nouvelles. Cordialement.

[Complément d'information du 23/11/2018] : Bonjour, ils ont remplacé l'enceinte défectueuse mais n'ont toujours pas résolu le problème de l'image qui se fige. Il a fallu que j'attende 2 mois pour qu'ils me restituent mon appareil. Samsung m'a vraiment fait tourner en bourrique en me disant que la pièce commandée n'était plus disponible pour me dire au bout de deux mois que finalement elle était arrivée. Au final, on m'avait dit que j'aurai un avoir, ce qui me semblait la solution la plus normale enfin... Mais non ! On m'annonce à la dernière minute que mon appareil est réparé. Alors qu'en réalité, ils se sont contentés de remplacer une enceinte défectueuse. Quant à ce défaut d'image figée, il ne sera jamais réparé. Il faudrait passer sa vie à contacter le SAV ! Un véritable scandale. On m'a dit que je n'avais pas de chance. Quelle compensation quand on sait le prix que j'ai investi pour cet appareil qui n'a jamais fonctionné totalement !